时尚传媒学院·讯 为帮助学生破解人际沟通难题，掌握科学沟通方法，时尚传媒学院于2025年10月19日在艺术楼开展“沟通从‘心’开始——如何有效沟通”主题班会，引导学生用“心”化解相处矛盾，提升沟通能力。班会由各班班委主持。

班会伊始，各班主持人以生活中的沟通困境为题提问：“与同学、老师沟通遇阻时，你会逃避还是改进？”随后分享“小许与小张的床位矛盾”案例——大二学生小许借下铺给崴脚的室友小张，小张康复后未主动换床，小许两次提出需求遭拒，险些引发冲突。案例引发学生分组讨论，大家结合自身经历思考“如何用沟通解决矛盾”，为后续学习奠定基础。

班会上，各班班委通过PPT阐释沟通内涵：沟通是借助听、说、读、写等载体，准确表达思维以促进对方接收的过程，神经语言程序学的六大理解层次可助力提升沟通能力。同时结合马斯洛需求理论指出，沟通能满足社交需求、建立人际联结，更能帮助学生实现自我认同与潜力发挥，让学生认清沟通对成长的重要性。

在实践指导环节，各班班委讲解沟通技巧，明确沟通的“内容向度”与“关系向度”，提醒避免忽视后者引发矛盾；纠正“沟通越多越好”“沟通能解决所有问题”等误区，强调过度沟通浪费时间，部分沟通虽不能直接解决问题，却能解惑、明确方向。此外，班会还强调同理心与自我监控的重要性：建议学生遇同学态度冷淡时，从多元角度思考，避免主观臆断；学会观察自身行为，及时调整无意识的负面沟通信号。针对“对人严厉对己仁慈”“留恋第一印象”“以己之心度人之腹”等沟通偏见，给出解决方案，如用“你最近是不是有心事”替代“你为什么对我生气”，减少对方防卫心理。

班会最后，各班班委分享“按照你希望被对待的方式对待别人”的沟通黄金法则，鼓励学生将沟通技巧运用于日常相处。学生们表示，此次班会让自己掌握了实用的沟通方法，今后会用同理心化解矛盾。时尚传媒学院也将持续开展此类活动，助力学生提升人际相处能力。